POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 13 de abril de 2026

PlusKotas Group LLC, una sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, domiciliada en 8 The Green, STE R, Dover, Kent, Delaware, 19901, Estados Unidos (en adelante, “PlusKotas”, “nosotros”, “nuestro”), opera la aplicación móvil +KOTAS (el “Servicio”), una plataforma de telemedicina veterinaria que conecta a dueños de mascotas con veterinarios licenciados en Ecuador. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

1. Información que Recopilamos

Información de la cuenta

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Foto de perfil (opcional)

Información de mascotas

  • Nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso
  • Historial médico y registros de salud
  • Fotos de mascotas

Información de uso del dispositivo

  • Cámara: utilizada para tomar fotos de mascotas y durante videollamadas con veterinarios
  • Micrófono: utilizado durante consultas por videollamada
  • Notificaciones push: para recordatorios de salud y actualizaciones de citas

Información de pago

Los pagos de suscripciones se procesan a través de Apple App Store y Google Play Store. Los pagos por consultas veterinarias se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos certificado con estándares PCI-DSS. No almacenamos información de tarjetas de crédito ni datos financieros directamente.

2. Cómo Usamos su Información

  • Facilitar consultas veterinarias por videollamada
  • Gestionar perfiles y registros de salud de sus mascotas
  • Enviar recordatorios de vacunas, medicinas y cuidados
  • Procesar suscripciones y pagos
  • Mejorar la calidad del Servicio
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta o el Servicio

3. Compartición de Información

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente con:

  • Veterinarios: la información de sus mascotas se comparte con el veterinario durante una consulta
  • Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros para hosting, procesamiento de pagos y notificaciones
  • Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

5. Retención de Datos

Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento contactándonos.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal
  • Corregir datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

PlusKotas Group LLC
8 The Green, STE R, Dover, Kent, Delaware, 19901, Estados Unidos
Email: admin@pluskotas.com