AVISO DE PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES PARA SOCIOS VETERINARIOS PRESTADORES DE SERVICIOS A +Kotas

Conforme lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, informamos lo siguiente:

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, +Kotas es la empresa responsable de recopilar, usar, tratar y cuidar la información personal. Esto significa que nos encargamos de que el uso de los datos sea adecuado, seguro y conforme a la ley.

Adicionalmente informamos lo siguiente:

Denominación social: PlusKotas Group LLC
Dirección: 8 The Green, STE R, Dover, Kent, Delaware, 19901

Teléfono: +1 (302) 401 4521

Definiciones

Dato personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Datos sensibles: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, datos crediticios, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.

Base de datos o fichero: Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Responsable de tratamiento de datos personales: persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.

Encargado del tratamiento de datos personales: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.

Destinatario: Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.

Transferencia o comunicación: Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

¿A quiénes aplica este aviso de privacidad?

Este aviso de privacidad aplica a los socios veterinarios prestadores de servicios a +Kotas. Los cuales sus datos serán incorporados en nuestros ficheros y bases de datos.

¿Cómo obtenemos los datos personales?

Los datos que +Kotas tratará incluyen aquellos facilitados por el Titular a través de cualquier canal.

¿Qué tipos de datos personales son tratados?

Datos Personales no sensibles:

Datos identificativos (por ejemplo, nombres, apellidos, número de cédula, pasaporte, imagen);
Datos de contacto (por ejemplo, país, provincia, correo electrónico, teléfono celular, dirección);
Datos académicos (por ejemplo, formación universitaria, número de colegiatura);

Datos personales sensibles:

Datos Financieros (número de cuenta).
Información general sobre el uso de datos personales.

Es responsabilidad exclusiva del titular que los datos personales proporcionados a +Kotas sean completos, correctos y actualizados, y en caso de proporcionar información de terceros, será responsabilidad exclusiva de los titulares previamente informar sobre las condiciones del tratamiento de los datos personales del tercero y que se obtuvo el consentimiento de estos para compartir los mismos especialmente si se trata de datos sensibles.

La no entrega de datos personales requeridos por +Kotas como Responsable de tratamiento puede generar la imposibilidad de cumplir con las obligaciones existentes entre el titular y la empresa.

Protección de datos personales de categorías especiales.

La normativa sobre tratamiento de datos clasifica como “categorías especiales” ciertos datos sensibles, los cuales describimos dentro del apartado 4 del presente aviso. Adicionalmente, la obtención y el tratamiento de estos datos personales se realizará conforme a los requisitos establecidos en la normativa vigente, para lo cual el titular podrá consentir explícitamente para el tratamiento de los datos personales.

¿Cómo se utilizan los datos personales?

Se utilizan los datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades	Base de legitimación
Registro de usuarios	Medidas precontractuales
Inicio de sesión	Cumplimiento de obligaciones contractuales
Envíos publicitarios	Interés legítimo
Envío de notificaciones/recordatorios de atenciones	Interés legítimo
Emisión de notas de venta	Cumplimiento de una obligación legal
Centro de ayuda	Interés legítimo
Atención de cita veterinaria	Cumplimiento de obligaciones contractuales
Envío de receta	Cumplimiento de obligaciones contractuales
Resumen de la cita	Cumplimiento de obligaciones contractuales

¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

+Kotas considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales que se refiera y la norma que lo regule.

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la oferta o prestación de nuestros productos, para satisfacer alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento, así como para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o mientras el Titular no retire su consentimiento, cuando este último ocurra, los datos serán eliminados, lo que implica su bloqueo, a menos que exista una obligación legal de conservación.

Para determinar el plazo en base a la obligación legal de conservación, a modo ejemplificativo, mas no taxativo o limitativo, se podrá establecer, por ejemplo:

Los datos recabados para la gestión de la relación comercial serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recogidos. Dicho bloqueo supondrá que los datos personales serán conservados únicamente a disposición de las autoridades de control, autoridades judiciales, policía, entre otros, para la atención por parte de esta entidad de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas.

Transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a los establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

¿Qué terceros pueden acceder a los datos personales?

+Kotas, únicamente compartirá con terceros los datos personales del Titular y de su representado si existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos haya otorgado el consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.

Entre los destinatarios se encontrarán, los siguientes:

Entidades e instituciones de la administración pública, en razón de sus competencias.
Auditores, contadores y abogados externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales aplicables a +Kotas.
Proveedores de sistemas informáticos los cuales pueden estar localizados afuera del Ecuador.
Proveedores de plataformas de pagos y servicios financieros, los cuales pueden estar localizados afuera del Ecuador.
En caso de que +Kotas: (i) esté sujeto a negociaciones para la venta del negocio o parte de este a un tercero; (ii) se venda a un tercero; o (iii) lleve a cabo una reorganización, es posible que debamos transferir toda o parte de los datos personales del usuario al tercero correspondientes (o a sus consejeros) como parte de los procedimientos de debida diligencia en lo que respecta al análisis de cualquier venta o reorganización propuesta. También es posible que debamos transferir los datos personales del usuario a dicha entidad reorganizada o tercero tras la venta o reorganización para que la utilicen con los mismos fines establecidos en este aviso.
Asimismo, se informa que +Kotas y prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo cada transacción, pueden estar obligados por la legislación Ecuatoriana a facilitar información sobre transacciones monetarias a las autoridades u organismos de control, en el marco de la lucha contra los delitos de lavado de activos, omisión de control de lavado de activos, terrorismo, financiación del terrorismo, delincuencia organizada y otro tipo de delitos que generan recursos económicos que pueden ser objeto de lavado de activos.

Al momento de compartir los datos personales, nos aseguraremos de que exista la protección adecuada para proteger la información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos personales.

Finalmente informamos que +Kotas utiliza los servicios de terceras empresas para la gestión comercial con el Titular, para lo cual dichos terceros podrán tener que acceder a datos personales. Dichas empresas proveedoras podrán clasificarse en las siguientes categorías: proveedores de servicios tecnológicos e informáticos, servicios de atención y emisión de llamadas telefónicas, empresas de gestión y mantenimiento de sistemas, servicios de gestión de cobro y recuperación de cartera por cuenta de terceros, proveedores de servicio de medios de pago, proveedores de servicios de facturación electrónica, entidades bancarias o financieras, servicios de asesoramiento jurídico y tributario, agencias de publicidad y de servicios de marketing y comunicación así como servicios profesionales generales.

Toda transferencia de los datos personales fuera del Ecuador se realizará conforme a la normativa vigente y a las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos.

Transferencias Internacionales

En el desarrollo de nuestras actividades, ciertos procesos requieren comunicar datos personales a terceros ubicados fuera del territorio ecuatoriano. Las transferencias internacionales de datos personales, las cuales se sujetan estrictamente a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su reglamento y la Norma General de Transferencia emitida por la SPDP.

PlusKotas realiza las siguientes transferencias internacionales:

Para el análisis de datos de interacción de usuario, los datos personales son comunicados a PostHog ubicado en EEUU.
Para el envío de correos, los datos personales son comunicados a Resend ubicado en EEUU.
Para el mapeo de errores, los datos personales son comunicados a Sentry ubicado en EEUU.
Para el uso de servidores, los datos personales son comunicados a Digital Ocean ubicado en EEUU.
Para la gestión de suscripciones de Google y Apple por medio de una sola plataforma, los datos personales son comunicados a Resend ubicado en EEUU.
Para el pago de servicios, los datos personales son comunicados a Apple y Google Pay, ubicados en EEUU. Para el pago de servicios, los datos personales son comunicados a Stripe, ubicado en EEUU.
Para el servicio de facturación y libros contables, los datos personales son comunicados a QuickBooks, ubicado en EEUU.
Para el servicio de video llamadas, los datos personales son comunicados a Agora como proveedor de la herramienta de videollamadas, ubicado en EEUU.
Para el servicio de video llamadas, los datos personales son comunicados a LiveKit, ubicado en EEUU.
Para el servicio de pagos al exterior, los datos personales pueden ser comunicados a alguna de las siguientes plataformas de pago: XOOM Corporation y Mercury Technologies Inc., ubicado en EEUU y/o Wise PLC ubicado en el Inglaterra.

Toda transferencia internacional se realizará conforme a las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

¿Qué derechos se pueden ejercer sobre los datos personales?

El TITULAR podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de los datos personales:

El derecho de acceso a los datos contenidos en los ficheros/bancos/bases de datos de +Kotas.
El derecho de información: El titular tiene derecho a ser informado sobre los fines del tratamiento de sus datos personales, el tipo de datos tratados, el tiempo de conservación, el origen de los datos cuando no provienen directamente de él, las transferencias o comunicaciones nacionales e internacionales, así como los datos de contacto del responsable y del delegado de protección de datos. También debe conocer las consecuencias de proporcionar o no su información, los efectos de entregar datos incorrectos, la posibilidad de revocar su consentimiento, los medios para ejercer los derechos (acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad y decisiones automatizadas) y los mecanismos para presentar reclamos ante el responsable o la Autoridad de Protección de Datos.
El derecho de rectificación y actualización de aquellos datos que puedan ser incorrectos o incompletos.
El derecho de eliminación, en los casos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
El derecho de oposición que le permite solicitar que se cese en todos o algunos de los tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, que se llevan a cabo con los datos personales.
El derecho de suspensión del tratamiento de datos, durante un período de tiempo limitado y en los casos que establece la normativa vigente.
El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, en la forma establecida en la ley.
El derecho a la portabilidad, que permitirá solicitar que remitamos los datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, bien directamente al Titular o a otra entidad, en su nombre, conforme a los requerimientos establecidos en la normativa vigente.

Asimismo, se podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales.

Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de los datos personales, el Titular debe enviar un correo electrónico a admin@pluskotas.com acreditando su identidad.

Asimismo, se podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos a través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.

¿Cómo protegen los datos personales?

+Kotas utiliza medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de los datos personales. Estas medidas han sido implementadas para proteger la Información Personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizada; son revisadas periódicamente.

Si bien implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, no es posible garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, no podemos asegurar que las comunicaciones realizadas a través de nuestros sitios web, aplicaciones o herramientas digitales sean completamente seguras, ni que los datos transmitidos o almacenados mediante estos medios estén totalmente exentos de riesgos como pérdida, uso indebido o acceso no autorizado por terceros.

¿Quién controla o supervisa su cumplimiento?

El titular podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos a través de la página web de la Superintendencia de Protección de Datos Personales dentro del formulario de denuncias que esta habilitó para el efecto.

Modificación del Aviso de Protección de Datos Personales

+Kotas se reserva el derecho a modificar su Aviso de Protección de Datos Personales, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio dispuesto por la Superintendencia de Protección de Datos, reforma legislativa o disposición jurisprudencial en el supuesto que dicha actualización suponga un cambio sustancial en la misma. Cualquier modificación del Aviso de Protección de Datos Personales será publicada, previo a su efectiva aplicación. Es responsabilidad del titular consultarla periódicamente en nuestro sitio web https://pluskotas.com/politica-privacidad-socios-veterinarios/.

Ultima actualización: junio de 2026