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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA +KOTAS PARA SOCIOS VETERINARIOS

El presente documento constituye un contrato de servicios tecnológicos y mandato de recaudo (en adelante, el «Contrato») celebrado entre PlusKotas Group LLC, una sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, domiciliada en 8 The Green, STE R, Dover, Kent, Delaware, 19901, y el profesional médico veterinario (en adelante, el «Socio Veterinario»).

El Socio Veterinario declara que, al registrarse, acceder o utilizar la plataforma +KOTAS, ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad las cláusulas aquí descritas.

I. DEFINICIONES:

  1. +KOTAS: Conjunto de soluciones tecnológicas que incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa, aplicaciones móviles para iOS y Android, sitios web, sistemas de gestión de citas, interfaces de pago y servicios de comunicación remota.
  2. Servicios de Intermediación: El uso de los algoritmos y la infraestructura de +KOTAS para facilitar la conexión entre la oferta de servicios profesionales del Socio Veterinario y la demanda de los Usuarios.
  3. Usuario: Persona natural o jurídica que, a través de la plataforma, contrata y gestiona servicios veterinarios destinados al cuidado de sus animales de compañía.
  4. Socio Veterinario: Profesional autónomo, debidamente autorizado a ejercer la profesión de Veterinario por las autoridades competentes de su país de residencia, que utiliza la Plataforma como un canal de venta y gestión de servicios veterinarios.
  5. Tele-orientación / Tele-consulta: Servicio de salud animal prestado de forma no presencial a través de la infraestructura de videoconferencia o chat de la Plataforma.
  6. Tasa de Servicio: El porcentaje o valor fijo que +KOTAS deduce de cada transacción como contraprestación por el licenciamiento del software y la gestión de intermediación.

II. NATURALEZA JURÍDICA:

  1. Ausencia de Vínculo Laboral: Las Partes reconocen que este Contrato es de naturaleza civil/mercantil. El Socio Veterinario acepta que no existe relación de dependencia, subordinación ni sujeción laboral con +KOTAS. No existe jornada de trabajo, dirección jerárquica ni exclusividad.
  2. Autonomía de Gestión: El Socio Veterinario es el único responsable de la calidad de su servicio. +KOTAS no controla, dirige ni supervisa la práctica médica, limitándose exclusivamente a proporcionar la herramienta tecnológica para el encuentro entre las partes.
  3. Herramientas de Trabajo: El Socio Veterinario, a su propio costo proporcionará los equipos de computación, dispositivos móviles, conexión a internet y cualquier insumo médico necesario para la prestación del servicio.

III. REGISTRO, CREDENCIALES Y CUMPLIMIENTO:

  1. Verificación ante el Ministerio o autoridad competente: El Socio Veterinario garantiza que posee un título habilitante debidamente registrado ante la institución gubernamental competente en su país de residencia.
    Para el efecto, +KOTAS podrávalidar la inscripción de dicho título a fin de que el Socio Veterinario pueda empezar a prestar sus servicios en la Plataforma +KOTAS.
  2. Autorización de Auditoría: El Socio Veterinario autoriza a +KOTAS a verificar de forma recurrente su estatus profesional en bases de datos públicas y privadas de su país de residencia. La detección de cualquier inconsistencia facultará a +KOTAS a suspender la cuenta de forma cautelar y definitiva.
  3. Antecedentes: El profesional declara bajo juramento no haber sido sancionado en vía judicial o administrativa por mala práctica médica, ya sea en su país de residencia o en cualquier otra parte del mundo, así como también, declara no poseer sentencias condenatorias o sanciones administrativas relacionadas con el maltrato animal.
  4. Seguridad de la Cuenta y Validación de Identidad: El acceso a la Plataforma +KOTAS es personal, único e intransferible. El Socio Veterinario es el responsable exclusivo de mantener la confidencialidad de sus credenciales. +KOTAS se reserva el derecho de implementar mecanismos de validación de identidad en cualquier momento, incluyendo, pero no limitado a, reconocimiento facial, autenticación de dos factores (2FA) o solicitud de fotografías en tiempo real (“selfies” de verificación). Si la Plataforma detecta que la cuenta está siendo utilizada por un tercero no verificado, se procederá a la suspensión definitiva del Socio Veterinario sin derecho a indemnización alguna.

IV. LICENCIA DE USO:

  1. Concesión de Licencia: +KOTAS otorga al Socio Veterinario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para el acceso y uso de la Plataforma únicamente con el fin de prestar sus servicios.
  2. El Socio Veterinario no podrá: (i) descompilar o realizar ingeniería inversa del software; (ii) utilizar la marca +KOTAS fuera de los límites permitidos; (iii) extraer datos de forma masiva (web scraping) ni interferir con la seguridad del sistema.
  3. Propiedad Intelectual para Socios Veterinarios: Marca, Nombre Comercial, Logotipo, Software, Procesos y Contenidos: El Socio Veterinario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Plataforma, la marca +KOTAS, y cualquier herramienta, tecnología o material puesto a su disposición en virtud de la relación comercial, son de titularidad exclusiva de +KOTAS o han sido debidamente licenciados por terceros para su uso. Esto incluye, sin limitarse a:(i) el nombre comercial y signos distintivos asociados;(ii) logotipos, manuales de identidad, piezas gráficas y materiales de comunicación;(iii) el software, su diseño, estructura, funcionalidades, algoritmos, código fuente, integraciones tecnológicas y APIs;(iv) bases de datos, modelos de información, paneles de gestión y herramientas de análisis;(v) contenido audiovisual, textos, manuales, presentaciones, documentos operativos y materiales de capacitación.El acceso del Socio Veterinario a estos elementos no implica la transferencia ni la concesión de derechos de propiedad, salvo la licencia limitada y revocable necesaria para operar dentro de la Plataforma conforme a las funcionalidades habilitadas. Cualquier uso no autorizado de los elementos protegidos podrá dar lugar a la suspensión del acceso del Socio Veterinario a la Plataforma y a la adopción de acciones legales civiles, administrativas y/o penales correspondientes, según lo permitido por la legislación aplicable.

V. ESTÁNDARES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO VETERINARIO:

  1. Protocolo de Tele-medicina: El Socio Veterinario acepta que la tele-orientación no sustituye la consulta presencial. Es obligación del profesional realizar una valoración inicial y derivar al paciente a un centro de atención física, en los casos que requiera
  2. Prescripción Médica: Será responsabilidad del Socio Veterinario la emisión de toda receta o recomendación de fármacos que se emita como consecuencia de la Plataforma. Sin perjuicio de esto, la receta que se emita debe cumplir con la normativa vigente de la institución gubernamental competente de su país de residencia y con protocolos de receta electrónica vigentes en su país de residencia. Sin perjuicio de esto, se prohíbe la prescripción de sustancias psicotrópicas sujetas a control especial, a través de la Plataforma.
  3. Obligación de Reporte: En cumplimiento con la ley aplicable y las leyes de bienestar animal vigentes en su país de residencia, el Socio Veterinario se obliga a reportar formalmente a través de los canales de soporte de la Plataforma, y ante las autoridades competentes, cualquier hallazgo o sospecha fundamentada de: (i) maltrato o crueldad animal; (ii) enfermedades de notificación obligatoria ante la autoridad competente, tales como enfermedades infecciosas transmisibles de animales a humanos, causadas por virus, bacterias, parásitos u hongos; o (iii) condiciones de insalubridad extrema. +KOTAS no será responsable por las denuncias que el profesional realice en ejercicio de su deber ético y legal.
  4. Cumplimiento normativo: El Socio Veterinario se obliga a cumplir de manera permanente con toda la normativa legal y reglamentaria aplicable a su actividad, incluyendo, sin limitarse a, regulaciones sanitarias y de ejercicio profesional veterinario, ambientales, tributarias y aquellas relativas al control y uso de medicamentos, así como a obtener y mantener vigentes los permisos, licencias y autorizaciones requeridos por la autoridad competente.
  5. Responsabilidad: El Socio Veterinario será el único responsable por cualquier incumplimiento normativo y, en consecuencia, mantendrá indemne a la Plataforma +KOTAS frente a reclamaciones, sanciones, multas, procedimientos o cualquier costo o gasto que se derive directa o indirectamente de dicho incumplimiento.
  6. Calidad y Puntuación: El Socio Veterinario acepta que su desempeño será evaluado por los Usuarios y por +KOTAS. Este último se reserva el derecho de desactivar cuentas que mantengan promedios inferiores a los estándares de calidad establecidos y requeridos por +KOTAS.
  7. Registros Clínicos y Custodia de Información: El Socio Veterinario se obliga a registrar el historial clínico de cada atención realizada dentro del módulo correspondiente de la Plataforma al finalizar la Tele-consulta. Esta información constituye un derecho del Usuario y un deber legal del profesional. El Socio Veterinario reconoce que +KOTAS actúa como custodio tecnológico de dichos registros, facilitando el acceso al Usuario conforme a la normativa de salud vigente. El incumplimiento en el llenado de la historia clínica dentro del sistema de +KOTAS facultará a la Plataforma +KOTAS a retener las liquidaciones de fondos hasta que se regularice el registro.

VI. CONDICIONES ECONÓMICAS Y GESTIÓN DE PAGOS:

  1. Mandato de Recaudo: El Socio Veterinario otorga un mandato irrevocable a +KOTAS para que actúe como su agente de cobro frente a los Usuarios. El pago realizado por el Usuario a la Plataforma libera a este de su obligación frente al veterinario.
  2. Tarifas y Tasa de Servicio: Por cada consulta +KOTAS retendrá una tasa de servicio del 30% más el impuesto territorial correspondiente. Los valores restantes serán acreditados al Socio Veterinario.
  3. Liquidación de Fondos: Las transferencias se realizarán a la cuenta bancaria en el país correspondiente registrada por el profesional, de acuerdo con el ciclo de pagos establecido (mensual).
  4. Obligaciones Tributarias: El Socio Veterinario es responsable de emitir la factura de servicios profesionales al Usuario final.
  1. +KOTAS emitirá al Socio Veterinario una factura por el servicio de intermediación tecnológica (comisión).
  2. Ambas partes cumplirán con las retenciones de ley que el SRI determine según el régimen tributario aplicable.
  1. Exclusividad de Transacción y No Evasión: El Socio Veterinario se compromete a realizar todas las transacciones económicas derivadas de contactos iniciados en la Plataforma exclusivamente a través de los canales de pago de +KOTAS. Queda estrictamente prohibido: (i) solicitar o compartir datos de contacto personales (WhatsApp, correo personal, redes sociales) antes de la concreción del servicio para eludir la Tasa de Servicio; (ii) sugerir al Usuario métodos de pago externos a la Plataforma; o (iii) realizar cobros adicionales en efectivo o transferencia directa. Cualquier intento de desvío de clientela («Disintermediation») resultará en la baja inmediata del Socio Veterinario y la imposición de una penalidad equivalente al triple de la Tasa de Servicio estimada por la transacción evadida.

VII. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD:

  1. Responsabilidad LOPDP: El Socio Veterinario, en su calidad de responsable o encargado del tratamiento de datos (según el caso), se obliga a cumplir estrictamente con la Ley de Protección de Datos Personales y su normativa secundaria, aplicable a su país de residencia.
  2. Confidencialidad: Toda información del paciente y del Usuario es confidencial. El Socio Veterinario tiene prohibido utilizar estos datos para fines comerciales propios, crear bases de datos paralelas o contactar a los Usuarios por fuera de la Plataforma para desviar la clientela («Disintermediation»).
  3. Uso de Información Veterinaria Anonimizada y/o Agregada: El Usuario y el Socio Veterinario reconocen y aceptan que, como resultado de la utilización de la Plataforma, se generará información médica exclusivamente de los animales de compañía atendidos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, síntomas, anamnesis, diagnósticos, recetas, tratamientos, evolución clínica y demás datos médicos derivados de las consultas.Dicha información podrá ser recopilada, procesada, analizada y utilizada por +KOTAS únicamente de manera anonimizada y/o agregada, de forma que no permita identificar directa ni indirectamente a los Usuarios, Socios Veterinarios ni a terceros, ni asociarse a datos personales protegidos por la normativa aplicable en su país de residencia.El Usuario y el Socio Veterinario autorizan expresamente a +KOTAS a utilizar esta información anonimizada y/o agregada con fines estadísticos, analíticos, de investigación, desarrollo de productos, mejora de los servicios, generación de reportes, así como para su eventual explotación o comercialización, siempre que se mantenga en todo momento la anonimidad de los datos y el cumplimiento de la normativa vigente de su país de residencia en materia de protección de datos personales.En ningún caso +KOTAS utilizará ni comercializará datos personales identificables de Usuarios, Socios Veterinarios o terceros, ni información médica individualizada que permita la identificación de un animal o su titular.

VIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD:

  1. Exclusión de Responsabilidad Médica: +KOTAS no será responsable en ninguna circunstancia por errores de diagnóstico, mala praxis, lesiones o fallecimiento de animales derivados de las recomendaciones del Socio Veterinario.
  2. Indemnidad: El Socio Veterinario mantendrá indemne a +KOTAS, sus accionistas, directivos y empleados ante cualquier reclamo, multa, demanda o acción legal iniciada por Usuarios o autoridades administrativas debido a su ejercicio profesional.
  3. Fallos Tecnológicos: +KOTAS no garantiza que la plataforma funcione de manera ininterrumpida. El profesional acepta que pueden existir periodos de mantenimiento o caídas del servidor fuera del control de la empresa.

IX. MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN:

  1. Modificaciones: +KOTAS se reserva el derecho de revisar, modificar y actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, lo cual será debidamente notificado al Socio sin que sea necesario contar con su aceptación. Asimismo, +KOTAS podrá emitir políticas, lineamientos o documentos adicionales necesarios para el adecuado uso de la plataforma +KOTAS, los cuales, una vez comunicados, se entenderán incorporados y formarán parte integrante del presente acuerdo.
  2. Terminación: Cualquiera de las partes podrá terminar el vínculo en cualquier momento con un aviso previo de siete (7) días.
  3. Terminación por Incumplimiento: El incumplimiento de cualquier cláusula de este contrato facultará a +KOTAS a la terminación inmediata y definitiva del acceso a los servicios.
  • Caso Fortuito o Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando este se deba a eventos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobados, tales como desastres naturales, conmoción social, huelgas, fallos generalizados en la infraestructura de internet nacional o actos de autoridad. Durante estos eventos, la Plataforma podrá suspender temporalmente sus Servicios de Intermediación por razones de seguridad o imposibilidad técnica.

X. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE:

  1. Ley Aplicable: Este contrato se rige íntegramente por las leyes de su país de residencia.
  2. Arbitraje: Toda controversia, disputa o diferencia derivada de este Contrato, o relacionada con él, será sometida de manera definitiva y obligatoria a un Tribunal de Arbitraje del país que elija +KOTAS, el cual se regirá por lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación vigente en dicho país, por el reglamento del centro de arbitraje correspondiente y por las siguientes normas:
  1. Las Partes renuncian de forma expresa a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar íntegramente el laudo que emita el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún recurso en contra del mismo.
  2. Para la ejecución de las medidas cautelares, el Tribunal Arbitral tiene la facultad de solicitar de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno.
  3. El Tribunal Arbitral estará integrado por un árbitro, que será designado de acuerdo con el reglamento del centro de arbitraje al que se han sometido las partes.
  4. El procedimiento arbitral será confidencial.
  5. El Tribunal, una vez declarado competente, deberá emitir su laudo en un término máximo de 30 días.
  6. El lugar del arbitraje será el país que elija +KOTAS, en las instalaciones del centro de arbitraje correspondiente.